Help- & supportdesk

U wilt...

  • dat uw gebruikers voor al hun ICT-problemen naar één centrale helpdesk bellen
  • dat uw helpdesk volgens ITIL op een professioneel en beheersbaar niveau komt
  • dat alle IT-disciplines (Hosting, Application Development, ICT) geïntegreerd worden
  • dat incidenten adequaat opgelost maar ook voorkomen worden
  • kortom, dat uw ICT weer zorgeloos wordt

ITIL diagram

NedStars heeft een bekwame supportdesk welke als uw interne ICT-afdeling kan fungeren. Vanaf onze locatie kunnen wij gemakkelijk de pc van de gebruiker overnemen en het probleem verhelpen. Onze werkwijze hebben wij conform de ITIL-methode ingericht wat concreet betekent dat wij de volgende aandachtsgebieden hebben binnen onze service desk:
  • Change Management
  • Release Management
  • Problem Management
  • Incident Management
  • Configuration Management

 

 

 

 

 

 

Ik wil graag...